Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

7/24 Destek
Müşterilerimizin her zaman yanındayız! Sorularınızı, isteklerinizi veya yaşadığınız herhangi bir sorunu çözmek için 7/24 müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Kanalları

Canlı Destek: Web sitemizdeki canlı destek hattı üzerinden anında destek alabilirsiniz.
E-posta: Sorularınızı ve taleplerinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. E-posta taleplerine en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.
Telefon: Müşteri temsilcilerimize hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel Verilerin Korunması
Müşterilerimizin gizliliği bizim için önceliklidir. Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir, korunur ve asla üçüncü taraflarla izinsiz paylaşılmaz. Bu veriler, yalnızca siparişlerinizi işlemek, hizmet kalitemizi artırmak ve size özel kampanyalar sunmak için kullanılır.

Bilgi Toplama ve Kullanımı
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, adres bilgileri.
Ödeme Bilgileri: Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileriniz, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla şifrelenerek korunur ve tarafımızca kaydedilmez.
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü ve sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler analiz amaçlı toplanabilir. Bu veriler, kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır.

Veri Güvenliği
Kullanıcı bilgilerinin korunması için en güncel güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

SSL Sertifikası: Sitemizdeki tüm veri alışverişleri SSL (Secure Socket Layer) şifrelemesi ile korunur. Bu, bilgilerinizin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesini engeller.
Şifreli Ödeme Sistemleri: Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez.
Yetkisiz Erişimin Engellenmesi: Tüm müşteri bilgilerine yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir. Ayrıca, sistemlerimiz düzenli olarak güvenlik açıklarına karşı taranmaktadır.