Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Siparişiniz, onayınızı takiben en kısa sürede özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişlerinizi teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişler 1-3 işgünü içerisinde kargoya verilir ve 3-7 işgünü içinde adresinize ulaştırılır.

Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Bu tutar, kampanyalar ve dönemsel promosyonlara göre değişebilir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti siparişinize eklenir ve ödeme sayfasında ayrıca görüntülenir.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anında takip edebilirsiniz. Takip bilgileri, sipariş onayı e-postasında ya da hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde mevcuttur.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, teslim aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, ürünü 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

İade Şartları

Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
Küpe, piercing ve benzeri hijyenik ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
Kâğıt faturası ve iade formunun ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi iade formunu doldurarak ya da web sitemizdeki "İletisim" bölümünden bize bildirebilirsiniz.
Size ürünü hangi adrese göndermeniz gerektiği ve diğer işlem detayları hakkında bilgi vereceğiz.
Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, iade Şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında, ödemeniz 7-14 iş günü içinde ödeme yapılan tutar hesabınıza geri yatırılır.

Değişim Süreci

Değişim talepleri, iade süreci ile aynı şekilde yürütülür. Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve yeni talep ettiğiniz ürünü iade formunda belirtmeniz yeterlidir.
Değişim talepleri, stok durumuna bağlıdır. Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa, size bilgi verilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Kargo Ücreti
İade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti genel olarak müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün teslimatlarında, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.